Chính sách vận chuyển

Alpha Pharmacy (thuộc Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm One Pharmacy) cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho khách hàng.

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Sau khi nhận được đơn hàng, Alpha Pharmacy sẽ tiến hành xác nhận và xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc.
  • Trong giai đoạn này, chúng tôi kiểm tra tồn kho, đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn đặt hàng vào ngày Chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

  • Thời gian vận chuyển trung bình từ 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Tổng thời gian khách nhận được hàng thường dao động từ 4–7 ngày kể từ khi đặt hàng thành công.
  • Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể cần thêm thời gian giao hàng.

3. Đơn Vị Vận Chuyển

Alpha Pharmacy hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín để đảm bảo an toàn và tốc độ vận chuyển:

Khách hàng có thể tra cứu hành trình đơn hàng tại các đường dẫn trên bằng mã vận đơn được gửi sau khi đơn hàng được giao cho bên vận chuyển.

4. Phí Vận Chuyển

  • Phí giao hàng được tính tùy theo trọng lượng và khu vực giao: từ 15.000₫ đến 45.000₫.
  • Mức phí chính xác sẽ được hiển thị ở bước thanh toán trước khi khách xác nhận đơn hàng.
  • Với các đơn hàng có giá trị cao hoặc khối lượng lớn, phí vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy trường hợp.

5. Phạm Vi Giao Hàng

Alpha Pharmacy nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam.
Đối với các địa chỉ ở khu vực xa trung tâm, vùng hải đảo hoặc khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cụ thể nếu có phát sinh.

6. Kiểm Tra & Nhận Hàng

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng, tem niêm phong, sản phẩm bên trong trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, ướt, méo mó hoặc sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Alpha Pharmacy qua:
    📧 tmdt.nhathuocalpha@gmail.com
    ☎️ (+84) 397 061 530

7. Trường Hợp Giao Hàng Lại

  • Nếu nhân viên giao hàng liên hệ nhưng không thể giao vì khách không có mặt, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại hoặc giao lại tối đa 2–3 lần.
  • Sau các lần không thành công, hàng sẽ được hoàn về kho. Trường hợp khách muốn giao lại, có thể cần thanh toán thêm phí giao hàng.

8. Ghi Chú Thêm

  • Alpha Pharmacy luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian cam kết, tuy nhiên có thể xảy ra chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thời tiết, thiên tai, sự cố hệ thống vận chuyển…).
  • Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.