Câu hỏi thường gặp

Có. Tất cả sản phẩm tại Alpha Pharmacy đều được nhập chính ngạch từ các thương hiệu và nhà phân phối uy tín.
Chúng tôi cam kết 100% hàng chính hãng, có hóa đơn và chứng từ rõ ràng.

Có. Đội ngũ của Alpha Pharmacy luôn sẵn sàng tư vấn về công dụng, cách sử dụng và liều lượng phù hợp cho từng sản phẩm.
Bạn có thể gọi hotline (+84) 397 061 530 hoặc gửi email tmdt.nhathuocalpha@gmail.com để được hỗ trợ miễn phí.

Tình trạng còn hàng được cập nhật trực tiếp trên website.
Nếu sản phẩm tạm hết, bạn có thể đăng ký nhận thông báo hoặc liên hệ để được tư vấn sản phẩm thay thế tương tự.

Hiện tại, Alpha Pharmacy chưa hỗ trợ kiểm hàng trước khi thanh toán, do đặc thù sản phẩm dược phẩm.
Tuy nhiên, bạn có thể mở gói kiểm tra ngay khi nhận, nếu có lỗi, shop sẽ đổi trả miễn phí trong 3 ngày.

• Xử lý đơn hàng: 1–2 ngày làm việc.

• Giao hàng: 3–5 ngày tùy khu vực.

Chúng tôi hợp tác với J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm để đảm bảo tốc độ và an toàn.
Bạn có thể theo dõi đơn hàng qua:

• J&T Express Tracking

• Giao Hàng Nhanh Tracking

• Giao Hàng Tiết Kiệm Tracking

Phí vận chuyển dao động từ 15.000đ – 45.000đ, tùy vào trọng lượng và địa chỉ nhận hàng.

Hiện tại, Alpha Pharmacy chưa hỗ trợ kiểm hàng trước khi thanh toán, do đặc thù sản phẩm dược phẩm.
Tuy nhiên, bạn có thể mở gói kiểm tra ngay khi nhận, nếu có lỗi, shop sẽ đổi trả miễn phí trong 3 ngày.

Hiện tại, Alpha Pharmacy hỗ trợ thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin chuyển khoản sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn sau khi xác nhận đơn hàng.

Hiện tại chưa hỗ trợ COD, để đảm bảo quy trình giao hàng nhanh và chính xác hơn.

Có. Mọi thông tin thanh toán được xử lý bảo mật tuyệt đối, và chỉ phục vụ cho mục đích xác nhận đơn hàng.

Có, miễn là đơn hàng chưa được gửi cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi hàng đã gửi đi, việc hủy đơn sẽ không được chấp nhận.

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm:

• Bị đổ vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng.

• Có lỗi do nhà sản xuất.

Nếu lỗi do Alpha Pharmacy hoặc nhà sản xuất, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
Nếu do khách hàng thay đổi ý định, vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển.

Liên hệ qua email tmdt.nhathuocalpha@gmail.com hoặc hotline (+84) 397 061 530.
Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ nhanh nhất.